”，“40号应该10分”……

为了平息“民愤”，评委们把屏源省媒体圈大佬——屏源报业集团社长兼总编辑秦新民推为评委代表来做解释。

他表示，评委们一致觉得16号选手晋级赛以来一直表现优异，是个销售精英的种子，她在立论和反辩的环节她的表现也都可圈可点。

只是在最后的陈述总结环节，因为紧张才犯了点小失误，这不是什么原则性的大错误，不应该过于苛责，比赛中选手出现紧张都是常事。

我们评委们的责任，不只是打分，还要发现选手的潜力，给予激励，让每个选手在这个舞台上都有所收获和成长，这也是我们举办这个大赛的初衷。

秦新民的解释并没有平息“民愤”，主持人便出面帮着打圆场，她说，大赛的宗旨呢，确实是为了发现更多销售精英的种子，不能因为一小点失误，就全盘否定了选手的优秀表现。

16号选手一路走来，相信大家都看到了她的专业能力，她本身底子就非常好，但人非圣贤孰能无过，选手也是普通人，我们都不要太过苛责。

那同时呢，最终的得分，也没有影响我们40号选手的晋级。那9.7分就当做是对16号选手的激励和鞭策。

主持人的话也引起了一直支持李秦沁的观众的共鸣，于是就爆发了热烈的鼓励掌声。加上40号选手确实没受到晋级的影响，不满的观众们这才消停下来。

安抚好了观众，现场的直播又重新开启，李秦沁看到所有人都在替自己说话，更加愧疚刚才的大意和失误，也是热泪盈眶，一边哽咽地诚恳道谢，一边鞠躬致歉。

林子苏很想趁她下台，和几个罗汉过去拥抱她，以示安慰，可是李秦沁一下场，不是来罗汉团队所在的选手席，也完全不理会罗汉们的呼唤，而是捂着脸哭着径直跑出了会场，令人不禁恻然。

比赛就是这么残酷，本来冠军之位十拿九稳的，结果一步不慎满盘皆输，一分之差就和冠军失之交臂，那么心高气傲的人怎么能受得了，这对她打击太大了。

更何况董强险些因为她错失十强赛，她一时没有颜面面对大家，也是正常。也好，让她独处一下！

随着新的擂台赛展开，李秦沁的风波很快就成为过去式。因为，被称为“第二强”的女选手——13号林子苏上场了。

如果说在女选手中，大家最期待的是高颜值高学历的李秦沁，那第二个期待的就是不按常理出牌的林子苏。

这是她最不愿意看到的局面，那就是和自己人打擂，何况还是自己亦师亦兄亦友的大哥董强。

这厢，李秦沁没有希望了，原来喜欢李秦沁的观众纷纷倒戈，把之前对李秦沁的所有希望转嫁到了林子苏身上，也预感这个13号选手和40号选手是最登对的棋逢对手，所以对她的打雷赛，充满了期待。

上台后，林子苏先向董强颔首一笑，顽皮地行了一个独具风格的抱手礼，既是表达尊重，也是一种“戏谑挑衅”，仿佛在警告他：小心点，我来了！

恰是这个动作，惹起台下笑声一片。一直脸色紧绷冷峻的周瑁远，难得的嘴角一扬，目光就此紧紧盯上了林子苏。

林子苏首先抽题，抽到命题后，一经主持人宣布，二人都心照不宣地笑了，原来命题是“客户要求退款，是退，还是不退？”

关于这个问题，当日在案场，林子苏已经示范了“不退款”的解决方案，堪称教科书级。

关键是二人素来都喜欢挑战，都想挑战一下未知。尤其是董强，更不想当一个拿来主义者。

可是根据比赛的规则，打擂者有优先选择论点的权力，因此，当主持人让选择时，林子苏不假思索就选择了“退款”。

董强一直都紧紧盯着林子苏，当她做出了选择后，他很无奈地耸了耸肩，随后闭了麦，走上前去和林子苏商量，希望她能选择“不退”。

主持人不知就里，便过去问什么情况，得知情况后，主持人便向评委席询问，观众对二人的这场对垒早就充满了期待，都在等待一场精彩绝伦的辩论，不料二人都选择了最“怂”的观点，不禁全场唏嘘，周瑁远禁不住也皱紧了眉头。

最终评委们一致意见，按照比赛规则执行，一番争取无果后，董强也无可奈何，被迫选择了“不退”，3分钟准备后，擂台辩论开始。

董强首先立论——

我的观点是：作为销售人员，从规避公司损失的角度出发，不应该给客户退款。

原因是：很多客户退款的真正动机，不是对商品不满意，很大的程度上，是他对某个环节的不满意，导致了他的心理预期和现实收益形成落差，才有了退款的举动。

所以，我们需要挖掘客户心理落差的点是什么，然后从这个‘点’上去解决问题。如果不是本着解决问题出发，那么客户与产品，与公司品牌，就会形成永远的误会。

只是简单的退款，并不能够真正解决问