这个问题让秀邑不得不抬头看他，这是个什么问题，这……

记录面谈者说话的重要内容，尽可能详尽，这是访谈提纲和纪要的模板，按照这个来做，懂了吗？”

访谈提纲。

项目运营面：项目整体概述、子项目有哪些及目前的运营状况、项目合作方及合作关系、项目建设过程中存在的问题及希望的发展方向；管理方面：组织架构及职能、流程机制描述、汇报线是否清晰、人员的基本素质及能力是否满足目前的需求、管理团队的管理现状，人力资源管理现状及问题点；财务管理面、风险管控面……目前急需被解决的三个问题，需要总部的提供的支持及需要的资源……

“你手机的容量够吗？”

秦千岩正在看访谈提纲，正被内容说吸引。

“够。”

“那你用手机录一下音，录音笔忘记带了。”

“为什么？录音不违法吗？”

“这是工作需要，我们可以提前告知当事人，便于你到时候做面谈纪要。”

第一个面谈的人是项目总经理吴悦玫，一个精明能干，口才及沟通影响力都极好的女士。

吴总，久仰大名啊，我们可经常听GVG的倪总和邵总说到您，酒店建设期间那么多复杂、琐碎的事情都处理得有条不紊，您辛苦了！秀邑客气地做了破冰。

哪里哪里，领导们谬赞了，作为项目负责人，都是该做的……吴悦玫心悦回答道。

与吴悦玫沟通，她主要反映的问题：第一，酒店建设方没有星级酒店的建设经验，在建设过程中存在思虑不周、建设标准达不到星级酒店标准的要求，并且因施工单位是G集团高管安排，所以施工单位的合作性极差，不仅不满足甲方对建设工作的需求，还多方阻止甲方合理的变更要求，甲方和建设方矛盾较深；第二，项目建设方管理混乱，项目建设经理换了五个，团队内部不团结，派别多、斗争多；第三，建设方标准和要求总是在变，沟通和协调的成本很高；第四，建设方存在严重的作风问题，比如收买和威胁监理方等；第五，目前项目缺钱，半月内需要支付的工程款及货款近1000多万，为不影响进度，希望总能尽快落实资金问题；第六，目前由于项目位置比较偏僻，在薪酬没有竞争力的情况下比较难吸引优秀人才……

“吴总，听邵总说，人事行政经理不稳定，先后换了几个人是吧，主要是什么原因？”

“工作能力达不到我的要求，安排的事情总是找理由和借口啊，工作推不动，为了保证整体项目进度，我只能换。这一点，也希望秀经理以后能给项目上提供些专业的支持和赋能帮助……”

“那是必须的！邵总刚入职不久，您与邵总的配合上都还顺利吧？”

“我八怪一下，他不是老板的朋友吗？”

“据我所知是GVG社招的。”

吴悦玫摇头晃脑、眼睛眨巴、意味深长地说道：哦，我是听说是老板的朋友。

听到这里，秦千岩抬头看了看这个项目总经理，他心想，不管是不是老板的朋友，只要把工作做好不就可以了吗？问你合作有无问题，扯东扯西干啥？

目前合作上有什么需要我们协助的吗？秀邑微笑着继续问道。

没，没，很好！虽然她这样说了，但是她的表情却在说，我是敷衍你的。

秀邑追问了三个问题，她似乎都不想谈起邵总，秀邑只能作罢。

聊了大概四十分钟，秀邑准备结束面谈。

“对了，秀经理，我听说有人向董事长投诉了坡岭项目，还有我，是吗？”

对于投诉信的事情，出差前，易兰有告诉过她，是董事长手机到短信信息，应该没几个人知道，她怎么会知道，谁把这个事情说给了她听，是GVG还是G集团的人？

“我觉得真是委屈，我们在项目上每天风吹雨淋太阳晒，有些人来项目上才几天啊，就瞎说，董事长可不能只听一面之词，不然这也太让人心寒了……”

刚才还眉飞色舞的吴悦玫此刻已两眼含泪，这突然的情绪转变让秀邑有些吃惊，秦千岩转头看向秀邑，她显得镇定，秀邑看会议室的窗帘没拉，万一让同事们看到她这样，还以为项目组对她做了什么。秀邑给秦千岩使眼色，他居然心领神会把窗帘拉了起来。

吴总，快别这样，有什么委屈，您说！秀邑起身给吴悦玫递了纸巾。吴悦玫不停擦眼睛，看上去很是委屈，也不说话。

“吴总，我不知道有投诉信这个事儿，我们的调研就像一开始邵总跟大家说的那样，就是每年例行的项目走访，了解问题、提供支持和帮助。”

“我不信，董事长刚收到投诉，你们就过来了，明显就是不信任我们，听信小人谗言，这多伤人心啊……”

一开始，感觉吴悦玫成熟干练，虽然有些情绪化，但是想到她一个女领导，管工地，跟一些糙老爷们打交道，没有些雷霆手段